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Formations et apprentissage

Tout savoir sur le choix, l’achat et le suivi d’une formation sur Certilys : moyens de paiement, accès après achat, suivi de progression, remboursement et annulation.

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Premiers pas

Découvrez les premières étapes pour prendre en main Certilys, configurer votre compte et commencer à utiliser la plateforme.

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Ressources recommandées

Les guides les plus utiles pour commencer ou résoudre rapidement un problème courant.

Comment demander un remboursement ?

Certilys propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur l’achat d’une formation. Voici les conditions, la procédure à suivre et ce qui se passe après votre demande.

Créer un compte

Certilys ne demande aucun mot de passe : créez votre compte avec votre adresse e-mail (un code de vérification vous est envoyé) ou en un clic avec Google. Ce guide détaille les deux méthodes, la double authentification et la marche à suivre en cas de problème.

Je n’ai pas reçu mon code de vérification ?

Vous vous êtes inscrit ou connecté avec votre adresse e-mail mais le code de vérification à 6 chiffres n’arrive pas ? Voici les vérifications à faire et comment le recevoir à nouveau.

Comment déconnecter mes sessions actives ?

Retrouvez la liste des appareils connectés à votre compte Certilys et déconnectez-les en un clic si vous ne les reconnaissez pas ou souhaitez sécuriser votre compte.

Moyens de paiement acceptés par Certilys

Découvrez les moyens de paiement acceptés pour acheter une formation sur Certilys, la devise utilisée pour les prix et la sécurité de vos données de paiement.

Activation de l’accès après paiement

Votre accès à une formation achetée sur Certilys est activé une fois votre paiement confirmé. Voici comment ça fonctionne et que faire en cas d’attente prolongée.

Puis-je télécharger ou partager mes vidéos ?

L’achat d’une formation sur Certilys donne un accès personnel et non transférable. Voici ce qui est autorisé et ce qui ne l’est pas.

Qu’est-ce que Leono, le mentor IA ?

Leono est l’assistant pédagogique basé sur l’intelligence artificielle intégré à Certilys. Voici à quoi il sert, où le trouver et ses limites.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe peut vous orienter vers la ressource adaptée ou vous accompagner directement.

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